Rapport Zabbix mensuel : disponibilité, incidents et ce qu'il faut y mettre
Rapport de disponibilité, Top 100 des déclencheurs, rapports planifiés : ce que Zabbix sait produire, ce qu'un rapport de supervision mensuel doit contenir et comment le lire avec une direction ou un client.
Protégez votre infrastructure dès aujourd'hui
Démarrez gratuitement, sans carte bancaire requise
Un rapport de supervision mensuel répond à une question simple : le parc s'est-il bien porté ce mois-ci, et faut-il agir avant le mois prochain ? Les tableaux de bord servent à l'équipe technique au quotidien ; le rapport, lui, est lu par des personnes qui ne se connectent jamais à l'outil de supervision — une direction, un client, un auditeur.
Cet article fait le tour de ce que Zabbix sait produire nativement, de ce qu'un rapport mensuel doit contenir pour être utile, et de la manière de le lire.
Ce que Zabbix propose nativement
Zabbix offre trois mécanismes de reporting, aux usages différents.
Le rapport de disponibilité
Le menu Rapports → Rapport de disponibilité (Availability report) calcule, pour chaque déclencheur, le pourcentage de temps passé en état « Problème » et en état « OK » sur une période. C'est la base d'un taux de disponibilité, mais il présente deux limites :
- il raisonne par déclencheur, pas par service : un serveur indisponible deux heures apparaît sous la forme de plusieurs déclencheurs à des pourcentages différents ;
- il n'exclut pas les maintenances planifiées si elles ne sont pas déclarées dans Zabbix, ce qui fausse le taux.
Le Top 100 des déclencheurs
Rapports → Top 100 des déclencheurs classe les déclencheurs qui ont changé d'état le plus souvent. C'est le meilleur outil pour repérer les alertes bavardes, celles qui oscillent entre problème et résolution sans incident réel — un rapport qui en liste des dizaines ne sera plus lu. Voir comment éviter les faux positifs Zabbix.
Les rapports planifiés
Depuis Zabbix 5.4, les rapports planifiés (Scheduled reports) envoient par e-mail un tableau de bord Zabbix au format PDF, à fréquence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Ils demandent un composant supplémentaire, Zabbix web service, ainsi qu'un navigateur Chromium ou Google Chrome installé sur la même machine pour produire le PDF, et un type de média e-mail configuré. Le rendu est celui du tableau de bord : utile pour l'équipe, rarement lisible tel quel par une direction.
Beaucoup d'équipes construisent leur rapport mensuel à partir de Grafana, branché sur Zabbix : la mise en page est plus souple et le même tableau de bord sert à l'écran et au PDF. Grafana sait programmer l'envoi d'un tableau de bord en PDF, mais cette fonction n'est disponible que dans Grafana Enterprise et Grafana Cloud.
Ce qu'un rapport mensuel doit contenir
Un bon rapport tient en quelques pages et suit toujours le même ordre, pour que le lecteur compare d'un mois sur l'autre sans effort.
| Section | Question à laquelle elle répond |
|---|---|
| Synthèse | Le mois a-t-il été normal ? Une ou deux phrases et un indicateur global |
| Disponibilité | Les systèmes ont-ils rendu le service attendu ? Taux par système, durée des interruptions |
| Incidents | Que s'est-il passé ? Nombre de problèmes par sévérité, les plus marquants avec leur cause |
| Capacité | Va-t-on manquer de quelque chose ? Disque, mémoire, processeur, avec la tendance |
| Actions | Que faut-il décider ? Interventions à planifier, budget, risques acceptés |
Les deux erreurs les plus courantes sont opposées : le rapport-inventaire qui aligne cinquante graphiques sans conclusion, et le rapport tout vert qui affiche « 99,9 % » sans dire ce que recouvre le chiffre.
Lire la disponibilité sans se tromper
Un taux de disponibilité n'a de sens qu'avec sa définition :
- 99,9 % sur un mois représente environ 43 minutes d'indisponibilité ; 99 %, plus de 7 heures. L'écart entre les deux est bien plus grand que ne le laisse croire l'arrondi.
- Une indisponibilité en pleine journée de travail pèse plus qu'une coupure nocturne de même durée : indiquez quand elle a eu lieu.
- Précisez si les maintenances planifiées sont exclues du calcul. C'est l'usage dans les engagements de service (voir la définition du SLA), à condition qu'elles aient été annoncées.
La capacité : l'information la plus utile du rapport
Les incidents du mois sont passés ; la capacité annonce ceux du mois prochain. Pour chaque ressource, le rapport devrait donner la valeur actuelle et sa pente :
- un volume disque à 70 % qui gagne 5 points par mois sera plein dans six mois — c'est une décision budgétaire à prendre maintenant ;
- une mémoire stable à 85 % depuis un an n'appelle aucune action ;
- un processeur dont les pointes s'allongent semaine après semaine signale une application qui grossit.
C'est cette lecture en tendance qui transforme le rapport en outil de décision. Pour le disque en particulier, voir surveiller l'espace disque d'un serveur.
Adapter le rapport à son lecteur
- Direction : la synthèse, la disponibilité et les décisions attendues. Pas de jargon, pas de nom de déclencheur.
- Client d'un prestataire : la preuve que le service a été rendu et que les incidents ont été traités. Voir les rapports clients pour les MSP.
- Équipe technique : le détail des incidents, le Top des déclencheurs bavards et les tendances par système.
- Auditeur : la continuité de la surveillance sur l'année, d'où l'intérêt de conserver chaque rapport mensuel.
Dans Logiserv
Logiserv envoie automatiquement, avec toutes les offres, un rapport PDF mensuel construit sur un tableau de bord Grafana branché sur Zabbix : problèmes détectés, état des systèmes, mémoire, disques, processeur et réseau, dans la langue de chaque destinataire. La présentation des rapports résume l'offre ; le mode d'emploi détaille la date d'envoi, les destinataires et l'envoi manuel.
Pour aller plus loin
Protégez votre infrastructure dès aujourd'hui
Démarrez gratuitement, sans carte bancaire requise
Les autres services
Monitoring MSP : transformer la supervision en rapports clients lisibles
Guide pour les MSP et prestataires d'infogérance qui veulent transformer les données de supervision en rapports clairs, réguliers et utiles pour leurs clients.
Statistiques de supervision : lire les tendances d'un parc de serveurs
Pourquoi la moyenne d'un parc masque le serveur qui souffre, comment lire un pic, un creux ou une pente sur 7, 30 ou 90 jours, et quels indicateurs suivre pour anticiper plutôt que subir.
Quelles métriques surveiller sur un serveur ? Le plan essentiel
Les métriques indispensables à surveiller sur un serveur Windows ou Linux : disque, mémoire, processeur, services, réseau. Seuils recommandés, pièges de lecture et ordre de priorité.
Surveiller l'espace disque d'un serveur : seuils, tendances et alertes
Comment surveiller l'espace disque d'un serveur Windows ou Linux : quels seuils choisir, pourquoi la tendance compte plus que le pourcentage, et comment éviter la saturation avant l'incident.
Supervision proactive : détecter les pannes serveur avant l'incident visible
Méthode pratique pour passer d'une supervision réactive à une supervision proactive avec seuils préventifs, tendances, rapports et diagnostics contextualisés.
