Transparence

Vos données et l'agent : tout est vérifiable

La plateforme Logiserv est récente : vous n'avez pas à nous croire sur parole. Voici ce que nous stockons, ce que l'agent collecte, le script d'installation complet, où sont hébergées vos données et comment tout récupérer ou supprimer.

Ce que Logiserv stocke

Compte
Nom, adresse e-mail, langue préférée, rôle, nom du parc, date de création.
Connexion
Le fournisseur utilisé (Google, Microsoft, lien par e-mail…). Aucun mot de passe.
Abonnement
Identifiants Stripe et date de fin de période. La carte bancaire reste chez Stripe.
Systèmes supervisés
Nom de la machine, système d'exploitation, date d'installation de l'agent.
Alertes
Historique des notifications reçues (titre, gravité, système concerné).
Notifications push
Le type d'appareil abonné (navigateur, téléphone).
Métriques
Les mesures envoyées par l'agent (voir ci-dessous), conservées dans Zabbix.
Origine de l'inscription
Si vous arrivez par une publicité : l'identifiant du clic, l'adresse IP et le navigateur, effacés après 90 jours.

Ce que nous ne stockons jamais

  • Aucun mot de passe
  • Aucune carte bancaire
  • Aucun fichier ni contenu de document
  • Aucun e-mail, aucune frappe clavier, aucune capture d'écran
  • Aucune donnée revendue à des tiers

Ce que l'agent collecte sur vos machines

Uniquement des mesures et des compteurs utiles à la supervision et au score de sécurité. L'agent ne lit pas vos documents, ne transmet aucun contenu de fichier et ne peut rien modifier sur le système.

Tous les systèmes

  • Processeur, mémoire, disques, réseau, temps de fonctionnement
  • Nom d'hôte, version du système et de l'agent
  • Nombre de connexions TCP établies

Windows

  • État des services (dont pare-feu et Windows Defender)
  • Nombre d'événements de sécurité : connexions réussies/échouées (4624/4625), privilèges (4672), verrouillages (4740), accès aux partages (5140)
  • Nombre d'erreurs critiques du journal Système
  • Matériel : fabricant, nombre de cœurs, cartes réseau

Linux

  • Nombre d'échecs de connexion SSH, de connexions root et de commandes sudo
  • Empreinte (somme de contrôle) de /etc/passwd, /etc/crontab, sshd_config : jamais leur contenu
  • Date de dernière modification de /etc/shadow : le fichier n'est jamais lu
  • Liste des paquets installés
  • Compteurs réseau (voir les 10 commandes autorisées plus bas)

macOS

  • Métriques système, empreinte de /etc/passwd
  • Processeur, nombre de processus et de connexions TCP (voir les 4 commandes autorisées plus bas)

Des logiciels open source reconnus, sans modification

Logiserv n'écrit pas son propre agent. Le script télécharge l'agent officiel directement depuis les serveurs de Zabbix (cdn.zabbix.com, repo.zabbix.com) et vérifie sa signature numérique (éditeur Zabbix SIA) avant de l'installer : un fichier altéré est refusé. Son code source est public et audité par une large communauté.

Zabbix

L'agent installé sur vos machines et le moteur de supervision

Licence AGPLv3 · www.zabbix.com · code source

Grafana

Les tableaux de bord et graphiques

Licence AGPLv3 · grafana.com · code source

Le script d'installation, en clair

  1. Télécharge l'agent Zabbix officiel et vérifie sa signature.
  2. Enregistre la machine auprès de Logiserv en n'envoyant que son nom, son système et la présence d'un hyperviseur. Il reçoit en retour une clé de chiffrement unique.
  3. Écrit la configuration de l'agent (l'ancienne est sauvegardée) et démarre le service.
  4. N'ouvre aucun port entrant : l'agent se connecte lui-même au serveur (10051/TCP sortant), en TLS avec clé partagée. Aucun compte, aucune tâche planifiée, aucun script annexe n'est créé.

Sous Linux, seules ces 10 commandes de comptage peuvent être lancées à distance ; toute autre commande est refusée par l'agent. L'utilisateur système « zabbix » reçoit aussi la lecture seule des journaux d'authentification, pour compter les échecs de connexion ; /etc/shadow n'est jamais lu. Sous SELinux, un module dédié autorise uniquement ces lectures et ces commandes, sans désactiver SELinux. Si le système ne tient ses journaux que dans journald (Debian 12, Amazon Linux 2023), le script installe rsyslog, paquet officiel de la distribution, que la désinstallation retire.

  • ss -tan state established | wc -l # Nombre de connexions TCP établies
  • ss -tlnp | wc -l # Nombre de ports en écoute
  • ip -4 neigh show | wc -l # Taille de la table ARP (détection de scan)
  • nstat -az IcmpInMsgs | awk '/IcmpInMsgs/{print $2}' # Compteur de paquets ICMP reçus
  • nstat -az TcpExtListenOverflows | awk '/TcpExtListenOverflows/{print $2}' # Débordements de file d'attente TCP (SYN flood)
  • nstat -az TcpExtTCPSynRetrans | awk '/TcpExtTCPSynRetrans/{print $2}' # Retransmissions SYN
  • nstat -az TcpRetransSegs | awk '/TcpRetransSegs/{print $2}' # Retransmissions TCP
  • nstat -az UdpInDatagrams | awk '/UdpInDatagrams/{print $2}' # Compteur de datagrammes UDP reçus
  • dig +short chaos txt version.bind @localhost 2>/dev/null | wc -l # Présence d'un serveur DNS local exposé
  • grep -qs ^ENABLED=yes /etc/ufw/ufw.conf || systemctl is-active --quiet firewalld nftables iptables netfilter-persistent && echo 1 || echo 0 # Pare-feu actif (oui/non)

Sous macOS, l'agent ne mesure pas lui-même le processeur, les processus ni les connexions : ces 4 commandes de lecture en sont la source, toute autre commande est refusée.

  • iostat -n0 -c2 -w1 # Utilisation du processeur (%)
  • ps -A -o pid= # Nombre de processus
  • ps -U root -o stat= # État des processus root (détection d'anomalie)
  • netstat -an -p tcp # Nombre de connexions TCP établies

Dans votre tableau de bord, une variante de la commande télécharge votre script dans un fichier pour le relire avant de l'exécuter.

Sécurité des échanges et de l'accès

  • Chiffrement

    Agent → serveur en TLS avec une clé unique par machine ; site et API en HTTPS.

  • Connexion sans mot de passe

    Via Google, Microsoft ou un lien envoyé par e-mail.

  • Sessions révocables

    Déconnectez tous vos appareils depuis votre profil en un clic.

Où sont hébergées vos données

PrestataireRôleRégion
VercelApplication web logiserv.appÉtats-Unis (Washington)
Neon (AWS)Base de données des comptesRoyaume-Uni (Londres)
Amazon Web ServicesServeurs Zabbix et Grafana, métriquesÉtats-Unis (Virginie)
Grafana CloudRapports mensuelsRoyaume-Uni (Londres)
StripePaiement et facturesIrlande / États-Unis
ResendEnvoi des e-mailsÉtats-Unis

Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour les prestataires certifiés, par le cadre de protection des données UE–États-Unis. Détails dans notre politique de confidentialité.

Vos données vous appartiennent

Exporter

Depuis votre profil, « Télécharger mes données » : un fichier JSON avec votre compte, vos systèmes, vos alertes et vos factures.

Supprimer

En un clic depuis votre profil : compte, systèmes, alertes, accès aux tableaux de bord et membres du parc sont effacés. Seules les factures restent chez Stripe, obligation légale de 10 ans.

Désinstaller l'agent

Une commande, sans compte ni abonnement, en administrateur :

irm "https://www.logiserv.app/api/agent-uninstall/windows" | iexcurl -sSL "https://www.logiserv.app/api/agent-uninstall/linux" | sudo bash

Une question sur vos données ? Écrivez-nous : contact@logiserv.app