Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

1. Acceptation des conditions

En créant un compte, en utilisant Logiserv ou en accédant à ses fonctionnalités, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous utilisez Logiserv pour le compte d'une organisation, vous déclarez disposer de l'autorité nécessaire pour engager cette organisation.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

2. Description du service

Logiserv est une plateforme SaaS de monitoring d'infrastructure informatique. Le service permet notamment de superviser des serveurs et services, centraliser des alertes, afficher des tableaux de bord, générer des rapports et faciliter le déploiement d'agents de supervision.

Certaines fonctionnalités peuvent s'appuyer sur des outils, protocoles, API, agents logiciels, services cloud ou composants open source tiers. Logiserv peut faire évoluer, remplacer ou retirer certaines fonctionnalités afin d'améliorer la sécurité, la performance ou la maintenabilité du service.

3. Comptes utilisateur et accès

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte, de vos identifiants et des accès accordés aux membres de votre équipe. Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription et les maintenir à jour.

Vous vous engagez à prévenir Logiserv rapidement en cas d'accès non autorisé, de compromission suspectée ou d'utilisation abusive de votre compte.

4. Intégrations, services tiers et marques

Logiserv peut s'intégrer avec des technologies tierces telles que Zabbix, Grafana, Stripe, Vercel ou d'autres services nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Ces services tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions, licences, politiques de confidentialité ou limitations techniques.

Zabbix est une marque de Zabbix LLC. Grafana est une marque de Grafana Labs. Logiserv n'est ni affilié, ni sponsorisé, ni approuvé par Zabbix LLC ou Grafana Labs.

Les références à Zabbix, Grafana ou à d'autres technologies tierces sont utilisées uniquement pour décrire la compatibilité, l'intégration ou le fonctionnement technique du service. Elles ne doivent pas être interprétées comme une approbation officielle, un partenariat, une certification ou une représentation commerciale de ces éditeurs.

5. Données client et propriété

Vous conservez la propriété des données, métriques, informations d'infrastructure, noms de machines, alertes, rapports et contenus que vous transmettez ou générez via Logiserv.

Vous accordez à Logiserv les droits nécessaires pour héberger, traiter, analyser, afficher et transmettre ces données uniquement dans le cadre de la fourniture du service, de la sécurité, du support, de la facturation et de l'amélioration de la plateforme.

Vous êtes responsable de la légitimité des données connectées à Logiserv, notamment lorsque vous supervisez des systèmes appartenant à des clients, filiales, collaborateurs ou tiers.

6. Disponibilité, maintenance et limites techniques

Logiserv met en oeuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Sauf engagement spécifique prévu dans un contrat distinct, Logiserv ne garantit pas une disponibilité ininterrompue, l'absence d'erreur, ni la conservation permanente de toutes les données de monitoring.

Des interruptions peuvent survenir en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour, d'incidents de sécurité, d'indisponibilités de services tiers, de limitations réseau, de quotas API, de pannes d'hébergement ou de configurations incorrectes côté client.

Logiserv peut réaliser des maintenances planifiées ou urgentes afin de corriger des vulnérabilités, améliorer le service ou préserver la stabilité de la plateforme.

7. Sécurité et responsabilités du client

Vous êtes responsable de la configuration de vos agents, serveurs, pare-feu, accès administrateur, tokens, clés PSK, webhooks et secrets nécessaires à l'utilisation de Logiserv.

Vous vous engagez à ne pas partager publiquement les scripts d'installation, tokens, identifiants API, clés de chiffrement ou secrets générés par la plateforme. Toute compromission doit être signalée rapidement afin de permettre la rotation des accès concernés.

Logiserv peut suspendre ou limiter certains accès si une activité présente un risque pour la sécurité, la stabilité du service, les autres clients ou l'infrastructure technique.

8. Utilisation acceptable

Vous pouvez utiliser Logiserv pour surveiller vos propres systèmes, les systèmes de votre organisation ou les systèmes de clients pour lesquels vous disposez d'une autorisation valable.

Il est interdit d'utiliser Logiserv pour surveiller des systèmes sans autorisation, contourner des mesures de sécurité, collecter des données de manière illicite, perturber un service tiers, compromettre la plateforme ou mener une activité contraire aux lois applicables.

9. Paiements et facturation

Les frais sont facturés selon le plan d'abonnement choisi, les options activées et les conditions tarifaires affichées au moment de la souscription. Les paiements sont traités par Stripe ou par tout autre prestataire de paiement indiqué par Logiserv.

Les taxes, obligations déclaratives, autorisations de paiement et informations de facturation exactes relèvent de votre responsabilité. Les remboursements, crédits ou gestes commerciaux éventuels sont accordés à la discrétion de Logiserv, sauf obligation légale contraire ou engagement contractuel distinct.

10. Logiciels open source et composants tiers

Logiserv peut utiliser, piloter ou interagir avec des logiciels open source et composants tiers soumis à leurs propres licences. Ces licences restent applicables indépendamment des présentes conditions.

Lorsque Logiserv fournit des scripts, modèles, configurations ou connecteurs, ils sont fournis pour faciliter l'intégration technique. Vous êtes responsable de vérifier leur compatibilité avec votre environnement, vos obligations de sécurité, vos licences et vos contraintes internes.

11. Support et évolution du service

Logiserv peut fournir du support, de la documentation, des guides ou des recommandations de configuration. Ces éléments visent à faciliter l'utilisation du service, mais ne remplacent pas un audit de sécurité, une expertise juridique, une supervision humaine ou une procédure interne de continuité d'activité.

Logiserv peut modifier l'interface, les fonctionnalités, les intégrations, les modèles de données ou les paramètres techniques afin de faire évoluer le service.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Logiserv ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes, pertes d'exploitation, pertes de données, pertes de chiffre d'affaires, interruptions de service, erreurs de configuration client, indisponibilités de services tiers ou dommages consécutifs liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser la plateforme.

Logiserv ne garantit pas que les alertes détecteront tous les incidents, que les diagnostics seront exhaustifs, ni que les recommandations empêcheront toute panne, intrusion ou perte de données.

13. Résiliation et suspension

Vous pouvez résilier votre compte ou votre abonnement selon les modalités disponibles dans l'application ou auprès du support. Après résiliation, l'accès à certaines fonctionnalités peut être interrompu et les données peuvent être supprimées ou anonymisées conformément à notre politique de confidentialité et à nos obligations légales.

Logiserv se réserve le droit de suspendre ou résilier un accès en cas de violation des présentes conditions, d'impayé, de risque de sécurité, d'utilisation abusive ou d'obligation légale.

14. Modification des conditions

Logiserv peut mettre à jour les présentes conditions afin de refléter l'évolution du service, des obligations légales, des pratiques de sécurité ou des intégrations techniques. En cas de changement important, Logiserv fera des efforts raisonnables pour vous en informer.

La poursuite de l'utilisation du service après mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

15. Contact

Pour toute question concernant ces conditions : contact@logiserv.app