Gestion d'équipe
La gestion d'équipe permet à l'administrateur d'un compte d'inviter des collègues sur son parc : ils voient les mêmes systèmes, reçoivent les mêmes alertes et le rapport mensuel, sans abonnement supplémentaire. Cette page décrit comment ajouter et retirer un membre. Pour organiser les accès, l'astreinte et les départs dans une équipe de supervision, lisez Superviser en équipe : rôles, alertes et accès partagés.
Prérequis
- Offre Business (ou période d'essai Business). Avec les offres Basic et Pro, la page Équipe présente l'offre Business.
- Être l'administrateur du compte, c'est-à-dire la personne qui a souscrit l'abonnement.
- Un parc renseigné dans votre profil.
Limite d'utilisateurs
Une équipe compte 3 utilisateurs au maximum, administrateur compris : vous pouvez donc inviter deux membres. Une fois la limite atteinte, le formulaire d'ajout est remplacé par un message ; retirez un membre pour en inviter un autre.
Ajouter un membre
Ouvrir la page Équipe
Dans le menu, section Abonnement, cliquez sur Équipe (/dashboard/users).
Saisir son adresse e-mail
Dans la carte Ajouter un utilisateur, saisissez l'adresse e-mail professionnelle du membre, puis cliquez sur Ajouter l'utilisateur. Le nom d'entreprise et le parc sont repris automatiquement des vôtres.
Le membre reçoit une invitation
Il reçoit un e-mail « Vous avez été invité à rejoindre une équipe Logiserv ». Pour se connecter, il saisit son adresse sur la page de connexion et reçoit un lien de connexion, sans mot de passe.
Le nouveau membre apparaît dans la carte Équipe actuelle avec le rôle Utilisateur.
Adresses refusées
| Message | Cause |
|---|---|
| « Cet utilisateur fait déjà partie de votre équipe. » | L'adresse est déjà membre de votre parc |
| « Cet email est déjà associé à l'équipe … » | L'adresse appartient à un autre parc : elle doit d'abord le quitter |
| « Cet email correspond à un compte existant… » | L'adresse a déjà son propre compte Logiserv : elle doit utiliser son abonnement ou supprimer son compte avant de vous rejoindre |
| « Limite de 3 utilisateurs par équipe atteinte » | Vous avez déjà deux membres |
Ce que reçoit un membre
Dès son ajout, le membre :
- voit les systèmes du parc dans le tableau de bord, les statistiques, la vue temps réel, la page Sécurité et l'historique des notifications ;
- reçoit les alertes par e-mail, sur les mêmes canaux que l'administrateur, à sa propre adresse ;
- est ajouté aux destinataires du rapport mensuel, qu'il reçoit dans sa langue préférée ;
- peut activer les notifications push sur ses propres appareils (offre Business).
Ce qui reste réservé à l'administrateur
| Action | Administrateur | Membre |
|---|---|---|
| Consulter le parc, les alertes, les statistiques | ✅ | ✅ |
| Recevoir alertes et rapport mensuel | ✅ | ✅ |
| Envoyer le rapport manuellement | ✅ | ❌ |
| Gérer l'équipe | ✅ | ❌ |
| Modifier le profil (entreprise, parc) | ✅ | ❌ |
| Gérer l'abonnement et les factures (Facturation) | ✅ | ❌ |
Le membre profite de l'abonnement de l'administrateur : il n'a rien à payer et n'accède pas aux moyens de paiement.
Retirer un membre
Ouvrir la page Équipe
Rendez-vous sur /dashboard/users.
Cliquer sur l'icône de suppression
Dans la carte Équipe actuelle, cliquez sur l'icône de corbeille à côté du membre, puis confirmez.
La suppression est définitive : le compte du membre est supprimé, il est retiré de la supervision et des destinataires du rapport mensuel, et ne reçoit plus d'alertes. Pour le réinviter plus tard, ajoutez de nouveau son adresse. L'administrateur ne peut pas être retiré de sa propre équipe.
Résolution des problèmes
Le membre n'a pas reçu l'invitation
Vérifiez ses courriers indésirables. L'invitation n'est pas indispensable : il peut se connecter directement depuis la page de connexion avec l'adresse que vous avez saisie.
Le membre ne voit aucun système
Le parc n'a peut-être encore aucun système enrôlé : installez l'agent. Si des systèmes existent, demandez-lui de se déconnecter puis de se reconnecter.
Le menu Équipe n'apparaît pas
Il n'est visible que pour l'administrateur du compte. Un membre ne peut pas inviter d'autres personnes.
Pour aller plus loin
- Superviser en équipe : rôles, alertes et accès partagés
- Facturation et changement d'offre
- Rapports mensuels : destinataires et langues
- Présentation de la gestion d'équipe
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