Gestion d'équipe

La gestion d'équipe de Logiserv vous permet d'ajouter d'autres utilisateurs à votre compte pour collaborer sur la surveillance de votre infrastructure.

La différence Logiserv : vos collaborateurs héritent automatiquement de TOUS vos paramètres (parc, langue, alertes, dashboards Grafana). Ils n'ont rien à configurer. Email Magic Link → Connexion → Dashboards accessibles en 30 secondes.

Disponible uniquement avec le plan Business.

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Prérequis

• Être Administrateur 👑
• Avoir un plan Business actif ou être en période d'essai

Héritage automatique : Zéro configuration

Le point clé de Logiserv : les utilisateurs créés par l'administrateur héritent automatiquement de TOUS les paramètres configurés. Ils n'ont rien à faire.

Qu'est-ce qui est hérité automatiquement ?

Résultat : Vos collaborateurs se connectent avec le Magic Link, et voient immédiatement tous vos dashboards, statistiques, et alertes. Productifs en 30 secondes.

Limite et partage

Ajouter un utilisateur

Processus de création automatisé

1. Admin saisit l'email du nouveau collaborateur (formulaire simple : 1 champ email)
2. Logiserv crée automatiquement :
   • ✅ Compte utilisateur Logiserv (avec company name et parc de l'admin)
   • ✅ Utilisateur Zabbix dans le user group du parc
   • ✅ Utilisateur Grafana dans la team du parc avec permissions viewer
   • ✅ Configuration notifications (email + push) dans la langue de l'admin
   • ✅ Accès aux dashboards Grafana (proxy seamless, pas de double login)
3. Email Magic Link envoyé automatiquement au nouvel utilisateur
4. Utilisateur clique sur le lien → Connecté → Dashboards accessibles immédiatement

Temps total : 30 secondes de l'email à la connexion.

Rôles et permissions

Logiserv distingue clairement celui qui gère (Admin) de ceux qui consultent (Utilisateurs).

👑 Administrateur (ADMIN)

Contrôle total sur la plateforme :

• ✅ Gestion équipe : Ajouter/supprimer des utilisateurs (max 3 au total)
• ✅ Abonnement : Modifier le plan (Pro → Business), changer moyen de paiement, gérer facturation
• ✅ Configuration monitoring : Définir parc, configurer alertes, créer dashboards Grafana personnalisés
• ✅ Machines : Ajouter/supprimer machines surveillées (quantité subscription Stripe sync automatique)
• ✅ Accès complet : Toutes fonctionnalités Logiserv (statistiques, notifications, rapports, paramètres)

Responsabilité : L'admin paie l'abonnement (seul facturé). Il configure une seule fois, ses utilisateurs héritent de tout.

👤 Utilisateur standard (USER)

Accès consultation (lecture seule) :

• ✅ Consulter : Statistiques, graphiques KPI, dashboards Grafana
• ✅ Visualiser : Dashboards Grafana en lecture seule (proxy auth automatique)
• ✅ Recevoir : Notifications push mobile/PC, emails d'alertes (traduits dans leur langue)
• ✅ Télécharger : Rapports mensuels, exports CSV
• ✅ Voir infos abonnement : Lecture seule (voit plan Business, période de facturation)

Restrictions :

• ❌ Pas d'accès gestion équipe (ne peut pas ajouter/supprimer utilisateurs)
• ❌ Pas d'accès abonnement/facturation (ne voit pas les détails paiement)
• ❌ Pas d'accès modification machines (lecture seule du parc)
• ❌ Pas d'accès configuration alertes (hérite configuration admin)

Philosophie : L'utilisateur est un consommateur de données, pas un configurateur. Il bénéficie du travail de l'admin sans effort.

Synchronisation technique automatique

Architecture multi-services

Quand vous créez un utilisateur, Logiserv synchronise automatiquement 3 services :

Exemple concret :

1. Admin a configuré parc "PARC PRODUCTION" avec 10 machines
2. Admin crée utilisateur technicien@entreprise.com
3. Logiserv fait automatiquement :
   • Crée user Zabbix dans group "PARC PRODUCTION" → reçoit alertes
   • Crée user Grafana dans team "PARC PRODUCTION" role viewer → accès dashboards
   • Configure notifications push + emails dans langue admin → reçoit alertes mobile
4. Technicien clique sur Magic Link → Connecté → Voit les 10 machines du parc

Temps de propagation : Moins de 5 secondes entre création compte et accès complet.

Authentification proxy Grafana

Logiserv utilise Grafana proxy authentication pour un accès seamless :

• Pas de double login (connexion Logiserv = connexion Grafana)
• Headers X-WEBAUTH-USER automatiques
• Utilisateur User voit dashboards instantanément
• Permissions role viewer appliquées (lecture seule)

Résultat : Vos utilisateurs ne savent même pas qu'ils utilisent Grafana. Ils cliquent sur "Dashboards", c'est ouvert.

Supprimer un utilisateur

Processus de suppression

Seul l'administrateur peut supprimer un utilisateur :

1. Accédez à /dashboard/users (page gestion équipe)
2. Cliquez sur l'icône de suppression (🗑️) à côté de l'utilisateur
3. Confirmez la suppression dans la modale

Conséquences de la suppression

La suppression est immédiate et définitive :

• ❌ Compte Logiserv supprimé (ne peut plus se connecter)
• ❌ Accès Zabbix retiré (ne reçoit plus alertes)
• ❌ Accès Grafana retiré (ne peut plus voir dashboards)
• ❌ Notifications désactivées (plus d'emails ni push)
• ✅ Abonnement inchangé (pas de remboursement prorata, coût identique)

Note importante : La suppression ne libère pas de "place" facturable. Le plan Business inclut jusqu'à 3 utilisateurs sans coût supplémentaire. Supprimer un utilisateur ne change pas votre facture.

Cas d'usage

Scénario 1 : PME avec DSI + 2 techniciens

Contexte :

• DSI (admin) configure parc "SERVEURS PRODUCTION" avec 8 machines
• 2 techniciens doivent pouvoir consulter dashboards et recevoir alertes

Mise en place :

1. DSI crée technicien1@entreprise.com et technicien2@entreprise.com
2. Les 2 techniciens reçoivent Magic Link par email
3. Ils cliquent, se connectent, voient les 8 machines immédiatement

Résultat : 3 utilisateurs surveillent le même parc. Alertes envoyées aux 3 simultanément. Coût : Identique (200€/mois pour 8 machines × 25€).

Scénario 2 : Équipe multisite

Contexte :

• Admin à Paris configure parc "PARC FRANCE"
• Utilisateur 1 à Lyon (datacenter Lyon)
• Utilisateur 2 à Marseille (datacenter Marseille)

Avantages :

• Tous surveillent le même parc national
• Alertes reçues par les 3 sites simultanément
• Utilisateur Lyon peut voir problèmes Marseille (et vice-versa)
• Collaboration facilitée (même vue des données)

Scénario 3 : Onboarding rapide nouveau technicien

Situation : Nouveau technicien commence lundi matin 9h.

Process :

• 8h55 : Admin saisit nouveau.tech@entreprise.com
• 9h00 : Email Magic Link envoyé automatiquement
• 9h01 : Technicien clique, connecté, voit dashboards
• 9h05 : Technicien productif (consulte graphiques, reçoit alertes)

Temps d'onboarding : 5 minutes. Comparé à une installation manuelle Zabbix + Grafana + configuration alertes (plusieurs heures).

Migration vers le plan Business

Si vous êtes actuellement sur un plan Pro et souhaitez ajouter des membres à votre équipe :

Étapes de migration

1. Accédez à /dashboard/subscription (page abonnement)
2. Cliquez sur "Passer au plan Business"
3. Validez la modification (facturation prorata automatique)
4. Accédez à /dashboard/users → Bouton "Ajouter utilisateur" maintenant disponible

Facturation prorata

• Exemple : Vous êtes le 15 du mois, il reste 15 jours jusqu'au prochain paiement
• Ancien plan : Pro 30€/mois (150€ pour 5 machines)
• Nouveau plan : Business 40€/mois (200€ pour 5 machines)
• Prorata : Vous payez la différence pour les 15 jours restants : (200€ - 150€) × (15/30) = 25€
• Facture suivante : Le mois suivant, vous paierez 200€ complets

Consultez notre page de tarification pour comparer les plans.

Dépannage

Utilisateur ne reçoit pas l'email Magic Link

Causes possibles :

• Email dans spam/courrier indésirable
• Adresse email incorrecte (typo lors de la saisie)
• Serveur email du destinataire bloque emails automatiques

Solutions :

1. Vérifier dossier spam
2. Re-créer l'utilisateur avec email correct (supprimer l'ancien d'abord)
3. Ajouter contact@logiserv.app aux expéditeurs autorisés

Utilisateur ne voit pas les dashboards Grafana

Vérification :

1. Utilisateur est bien créé (visible dans /dashboard/users)
2. Utilisateur a cliqué sur Magic Link et est connecté
3. Parc admin est bien défini (non vide)

Synchronisation manuelle :

• Les permissions Grafana se propagent en 5 secondes max
• Si problème persiste, admin peut re-sauvegarder son parc (déclenche resync)
• Vérifier logs Grafana : GET /api/teams doit montrer team avec nom du parc

Utilisateur reçoit alertes en mauvaise langue

Cause : Utilisateur hérite de la langue admin à la création, mais peut la modifier après.

Solution :

• Utilisateur va dans /dashboard/settings
• Change sa langue préférée
• Prochains emails seront traduits dans sa nouvelle langue

Note : Les notifications push sont multilingues (traduites automatiquement via getNotificationTranslations(user.language)).

Pour aller plus loin

• Guide complet de la gestion d'équipe - Page marketing détaillée
• Gestion des rôles et permissions - Documentation des rôles