Configuration des alertes
La page d'alertes centralise tous vos paramètres de notification. Accédez-y depuis /dashboard/alertes.
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Langue préférée
Définissez votre langue pour les alertes (Français ou Anglais). Cette langue sera utilisée pour :
- Emails d'alertes
- Notifications push
- Rapports automatiques
Types de canaux
| Type | Description | Plan requis |
|---|---|---|
| Notifications par courrier | Tous | |
| 🤖 AI Email | Email + diagnostics IA + actions suggérées | Toutes (Mistral inclus, autres canaux à l'usage) |
| 🔔 Push | Notifications sur mobile et ordinateur | Business |
Niveaux de sévérité
Les alertes sont classées par niveau :
- Information : Messages informatifs
- Avertissement : Situations nécessitant attention
- Moyenne : Problèmes modérés
- Haute : Incidents importants
- Critique : Pannes majeures, intervention immédiate
Configurez vos canaux pour recevoir uniquement les niveaux qui vous concernent.
Alertes AI (toutes les offres)
Les canaux AI enrichissent vos notifications avec :
- 🎯 Diagnostic automatique : Analyse des causes probables
- ✅ Actions suggérées : Étapes de résolution guidées
- 📊 Contexte historique : Incidents similaires passés
- ⏱️ Temps estimé : Durée de résolution prévue
Admin uniquement : Seul l'administrateur peut configurer les canaux AI pour l'équipe.
Tarification des canaux AI
| Canal AI | Prix |
|---|---|
| Mistral | Inclus dans votre abonnement |
| Anthropic, OpenAI, Google, DeepSeek, Perplexity, xAI, Meta | 0,15 € HT par diagnostic |
- Ce qui est facturé : chaque e-mail de diagnostic AI envoyé pour un problème. Chaque destinataire compte : une alerte reçue par 3 membres de l'équipe = 3 diagnostics.
- Ce qui est gratuit : les e-mails de résolution (incident résolu).
- Plafond : 20 € par mois et par parc (133 diagnostics). Au-delà, les alertes continuent d'être envoyées, sans diagnostic AI et sans frais, jusqu'au 1er du mois suivant. L'administrateur est prévenu par e-mail.
- Facturation : l'usage est facturé chaque mois avec votre abonnement, y compris si votre plan est annuel.
Le suivi est visible à tout moment : carte Consommation du mois sur la page Alertes, et ligne Diagnostic AI dans la page Facturation.
Changer de canal AI
- Cliquez sur Configurer Canal AI Équipe.
- Choisissez le canal dans la liste : le badge Inclus ou 0,15 € / diagnostic indique son prix.
- Pour un canal payant, lisez les conditions puis cochez J'accepte la facturation à l'usage de ce canal.
- Cliquez sur Configurer l'Équipe : le canal est appliqué à tous les membres.
Pendant la période d'essai, votre équipe utilise le canal Mistral, inclus, et il ne peut pas être modifié : le choix d'un autre modèle est disponible dès la fin de l'essai.
Revenir sur Mistral arrête la facturation à l'usage. Les diagnostics déjà consommés dans le mois restent dus et apparaissent sur la facture suivante.
Avec un canal AI payant actif, le changement de plan (par exemple Pro → Business ou mensuel → annuel) se fait depuis Logiserv — page Facturation, section Changer de plan — et non dans le portail Stripe. Le montant au prorata est affiché avant confirmation.
Différences Admin vs Utilisateur
Administrateur 👑
- Voir et gérer tous les canaux de l'équipe
- Configurer les canaux AI
- Ajouter/supprimer des canaux
Utilisateur 👤
- Voir uniquement ses propres canaux
- Modifier sa langue préférée
- ❌ Ne peut pas gérer les canaux AI
Pour aller plus loin
- Guide complet des alertes - Documentation détaillée
- Diagnostic IA des alertes - Choisir son modèle d'IA et maîtriser son coût
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