Rapports mensuels

Les rapports mensuels sont envoyés automatiquement par email à la fin de chaque mois à tous les membres de l'équipe. Disponible avec les offres Pro et Business.

L'avantage Logiserv : Gardez un historique de vos performances sur 12 mois. Partage instantané à l'équipe en 1 clic. PDF professionnel prêt à présenter en comité ou audit.

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Prérequis

• Offre Pro ou Business active
• Parc configuré dans vos paramètres

Envoi automatique fin de mois

Fonctionnement

Chaque dernier jour du mois (28, 29, 30 ou 31), Logiserv génère et envoie automatiquement le rapport à tous les membres de l'équipe :

Aucune action requise

• ✅ Complètement automatique : Aucune configuration, aucun clic
• ✅ Toute l'équipe notifiée : Admin et utilisateurs reçoivent le PDF
• ✅ Historique conservé : Rapports des 12 derniers mois accessibles
• ✅ Email personnalisé : Envoyé dans la langue de chaque utilisateur

Exemple : Vous avez 3 utilisateurs (1 admin français, 1 user anglais, 1 user espagnol). Le 31 décembre à 23h50 :

1. Logiserv génère le rapport de décembre
2. Envoie email en français à l'admin
3. Envoie email en anglais au user anglais
4. Envoie email en espagnol au user espagnol
5. Tous reçoivent le même PDF (rapport_decembre_2025.pdf)

Envoi manuel instantané

Accès admin uniquement

Seul l'administrateur peut déclencher un envoi manuel à tout moment :

1. Accédez à /dashboard/rapports
2. Cliquez sur "Envoyer le rapport maintenant"
3. Confirmez l'envoi
4. Le rapport est généré instantanément (période courante)
5. Tous les membres reçoivent le PDF par email (moins de 10 secondes)

Cas d'usage typiques

Limite : Maximum 1 envoi manuel par jour (pour éviter spam)

Contenu du rapport PDF

Chaque rapport mensuel est un document professionnel de 3-5 pages (selon nombre de machines) comprenant :

1. Performance système

Exemple : CPU moyen 45%, pic à 87% le 15 du mois. Graphique ligne montre montée progressive → Prévoir upgrade si tendance continue.

2. Disponibilité et incidents

Donut chart : Répartition uptime par machine (visuel immédiat du parc le plus stable)

3. Alertes et notifications

Camembert : Warning 60%, Average 30%, High 8%, Disaster 2% → Vision globale criticité

4. Graphiques et synthèse

Format professionnel : Logo Logiserv + nom entreprise + période. Prêt à présenter en réunion ou audit.

Différences rôles

👑 Administrateur

Accès complet :

• ✅ Consulter configuration rapports
• ✅ Envoyer manuellement à tout moment
• ✅ Voir liste destinataires (admin + users)
• ✅ Télécharger archives (12 derniers mois)
• ✅ Recevoir rapport automatique fin de mois

Cas d'usage admin : Comex mardi → Admin envoie rapport lundi → Tous préparent avec métriques à jour

👤 Utilisateur

Accès lecture seule :

• ✅ Consulter configuration (lecture seule)
• ✅ Recevoir rapport automatique fin de mois
• ✅ Télécharger son exemplaire reçu par email
• ❌ Ne peut pas déclencher envoi manuel
• ❌ Ne peut pas modifier configuration

Philosophie : User consomme le rapport, Admin contrôle l'envoi. Évite spam si chaque user pouvait envoyer.

Format et archivage

Caractéristiques PDF

Conservation

• Durée : 12 mois glissants (archive automatique)
• Accès : Dashboard rapports → Onglet "Historique"
• Téléchargement : Clic sur mois → Télécharge PDF
• Suppression : Automatique après 13 mois (RGPD compliant)

Exemple historique : Janvier 2026 → Accès rapports février 2025 à janvier 2026 (12 mois). Février 2026 → Rapport février 2025 supprimé automatiquement.

Scénarios d'utilisation

Bilan mensuel automatique

Contexte : Équipe DSI avec 3 membres (admin + 2 techniciens)

Flow :

1. 31 décembre 23h50 : Rapport généré automatiquement
2. 3 emails envoyés (admin + 2 users) avec PDF joint
3. 1er janvier : DSI consulte rapport décembre
4. Compare avec novembre → CPU +10%, disque +15%
5. Décision : Planifier upgrade RAM en février

Bénéfice : Historique conservé → Analyse tendances longues (6 mois, 12 mois)

Comité direction

Contexte : Comex mardi 14h, besoin métriques IT

Flow :

1. Lundi 10h : Admin se connecte à /dashboard/rapports
2. Clique "Envoyer maintenant"
3. Rapport janvier incomplet généré (1-15 janvier)
4. Comex reçoit PDF → Prépare présentation
5. Mardi 14h : Présentation avec métriques officielles

Bénéfice : Pas besoin préparer slides, PDF prêt à projeter

Audit annuel

Contexte : Auditeur externe demande preuves surveillance 2025

Flow :

1. Admin accède onglet "Historique"
2. Télécharge 12 rapports (janvier 2025 → décembre 2025)
3. Envoie ZIP à auditeur
4. Auditeur vérifie : Surveillance continue, uptime > 99%, incidents tracés

Bénéfice : Preuve documentée officielle avec logo Logiserv

Analyse tendances budget

Contexte : Préparation budget IT 2027

Flow :

1. DSI consulte rapports janvier 2026 → décembre 2026
2. CPU : 40% (jan) → 65% (déc) → Tendance +25% sur 12 mois
3. Projection linéaire : 90% CPU en juin 2027
4. Budget : Upgrade serveur prévu Q2 2027

Bénéfice : Décision éclairée, planification proactive

Dépannage

Rapport non reçu fin de mois

Causes possibles :

• Email dans spam/courrier indésirable
• Serveur email temporairement indisponible
• Parc non configuré (rapport vide non envoyé)

Solutions :

1. Vérifier dossier spam
2. Ajouter contact@logiserv.app aux expéditeurs autorisés
3. Admin : Envoyer manuellement depuis dashboard
4. Vérifier parc défini dans /dashboard/settings

Envoi manuel échoue

Message d'erreur : "Limite atteinte, réessayez demain"

Cause : Maximum 1 envoi manuel par jour dépassé

Solution : Attendre 24h ou contacter support pour exception (cas urgent)

Graphiques manquants dans PDF

Symptôme : PDF contient texte mais graphiques remplacés par "N/A"

Cause : Données insuffisantes (moins de 7 jours surveillance)

Solution : Attendre 7 jours minimum après première machine ajoutée. Graphiques apparaîtront rapport suivant.

Utilisateur ne reçoit pas rapport

Vérification :

1. Utilisateur bien créé (visible /dashboard/users)
2. Utilisateur a email valide (pas de typo)
3. Utilisateur dans même parc que admin

Solution : Admin re-sauvegarde parc (déclenche resync permissions) ou re-crée utilisateur

Pour aller plus loin

• Guide complet des rapports - Page marketing détaillée
• Configuration parc - Prérequis rapports
• Gestion équipe - Partage rapports aux users