Déployer Logiserv sur des mobiles gérés (MDM)
Logiserv s'utilise sur mobile comme une application : une icône sur l'écran d'accueil, qui s'ouvre en plein écran sans barre de navigateur. Sur un téléphone personnel, l'utilisateur l'ajoute lui-même depuis son navigateur. Si vos téléphones sont gérés par un outil MDM, vous pouvez pousser cette icône sur toute la flotte, sans qu'aucun utilisateur n'ait à le faire.
Cette page s'adresse à l'administrateur de votre outil de gestion de flotte : Microsoft Intune, Jamf Pro, VMware Workspace ONE, Apple Business Manager associé à un MDM, ou tout outil compatible Android Enterprise.
Aucune application n'est à télécharger depuis un store : l'icône ouvre directement Logiserv. Les mises à jour sont donc immédiates et ne demandent aucun redéploiement.
Ce qu'il vous faut
- Un outil MDM qui gère déjà les appareils concernés :
- iPhone / iPad : appareils inscrits dans le MDM, qu'ils appartiennent à l'entreprise (supervisés) ou non ;
- Android : appareils inscrits en Android Enterprise (profil professionnel ou appareil entièrement géré).
- Les informations ci-dessous : adresse et icônes de Logiserv.
- Un appareil de test pour valider le déploiement avant de l'étendre à toute la flotte.
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Nom affiché | Logiserv |
| Adresse (URL) | https://www.logiserv.app/dashboard |
| Icône iOS (180 × 180 px) | apple-touch-icon.png |
| Icône Android (512 × 512 px) | logiserv-512x512.png |
L'adresse /dashboard ouvre directement le tableau de bord. Si l'utilisateur n'est pas connecté, il arrive sur la page de connexion.
iPhone et iPad : Web Clip
Sur iOS, l'icône se déploie sous forme de Web Clip. C'est un élément standard des profils de configuration Apple, pris en charge par tous les MDM.
Réglages à appliquer
| Réglage du Web Clip | Valeur | Pourquoi |
|---|---|---|
| Libellé (Label) | Logiserv | Nom sous l'icône |
| URL | https://www.logiserv.app/dashboard | |
| Icône (Icon) | apple-touch-icon.png | |
| Plein écran (Full Screen) | Activé | Ouvre Logiserv comme une application, sans barre Safari |
| Supprimable (Removable) | Au choix | Désactivé : l'utilisateur ne peut pas retirer l'icône |
| Application cible (Target application) | Vide | Si un navigateur est imposé ici, Logiserv s'ouvre dans ce navigateur et non plus en plein écran |
Jamf Pro
- Computers & Devices → Configuration Profiles → New (profil Mobile Device).
- Ajoutez la section Web Clips, puis renseignez les réglages du tableau ci-dessus. Cochez Full Screen.
- Dans Scope, ciblez un appareil de test, puis enregistrez.
Microsoft Intune
- Applications → iOS/iPadOS → Ajouter → Lien web (Web link).
- Renseignez le nom, l'URL et le logo.
- Laissez « Exiger un navigateur géré pour ouvrir ce lien » désactivé. Activé, il force l'ouverture dans Microsoft Edge au lieu de l'affichage plein écran.
- Affectez l'application à un groupe de test (Obligatoire pour qu'elle s'installe sans action de l'utilisateur).
Autres MDM (Workspace ONE, Kandji, Mosyle, Apple Configurator…)
Créez un profil de configuration contenant un élément Web Clip avec les réglages du tableau ci-dessus, puis attribuez-le à un appareil de test.
L'icône apparaît sur l'écran d'accueil dès que le profil est reçu par l'appareil, en général en quelques minutes.
Android : web app Managed Google Play
Sur Android, Logiserv se déploie comme web app privée publiée dans le Google Play géré de votre organisation. Elle s'installe ensuite comme n'importe quelle application gérée.
Créer la web app
- Dans votre console MDM, ouvrez Managed Google Play.
- Intune : Applications → Android → Ajouter → Application Google Play gérée.
- Workspace ONE, Jamf for Android, etc. : section Managed Google Play de la console.
- Dans le panneau Google Play, allez dans Web apps et cliquez sur +.
- Renseignez :
- Titre :
Logiserv - URL :
https://www.logiserv.app/dashboard - Affichage : Standalone (ou Full screen pour masquer aussi la barre d'état)
- Icône :
logiserv-512x512.png
- Titre :
- Cliquez sur Créer. Google met jusqu'à une dizaine de minutes à publier la web app dans votre Play Store géré.
Déployer la web app
- Synchronisez les applications Managed Google Play dans votre MDM si nécessaire. Dans Intune : Synchroniser.
- Affectez Logiserv à un groupe de test, en installation obligatoire.
Sur Android, la web app s'appuie sur Google Chrome. Chrome doit être installé et autorisé dans le profil professionnel des appareils ciblés.
Première connexion des utilisateurs
Le MDM installe l'icône, mais ne connecte pas l'utilisateur : chacun se connecte une fois à son premier lancement, avec son compte Logiserv habituel.
- Connexion par e-mail : l'utilisateur saisit son adresse et reçoit un e-mail. Depuis l'icône de l'écran d'accueil, il doit saisir le code à 8 caractères de l'e-mail dans Logiserv, plutôt que de cliquer sur le lien. Sur iPhone et iPad, le lien s'ouvre dans Safari, qui ne partage pas sa session avec l'icône.
- Connexion Google, GitHub, LinkedIn ou par téléphone : ces connexions passent par la page du fournisseur, dont le comportement depuis une icône plein écran varie selon la version d'iOS. Validez-les sur l'appareil de test. La connexion par e-mail avec code reste la méthode recommandée sur mobile géré.
La session reste ensuite active : l'utilisateur n'a pas à se reconnecter tant qu'il ouvre Logiserv au moins une fois par mois.
Prévenez vos utilisateurs avant le déploiement : une icône Logiserv va apparaître sur leur téléphone, et la première connexion par e-mail se fait avec le code.
Vérifier puis généraliser
Sur l'appareil de test, vérifiez que :
- l'icône Logiserv apparaît sur l'écran d'accueil ;
- elle s'ouvre sans barre d'adresse (sinon, voir le dépannage ci-dessous) ;
- la connexion aboutit sur le tableau de bord.
Si tout est correct, étendez l'affectation aux groupes d'utilisateurs concernés.
Retirer Logiserv des appareils
Supprimez l'affectation, ou le profil de configuration, dans votre MDM : l'icône est retirée des appareils à leur prochaine synchronisation.
Dépannage
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| iOS : Logiserv s'ouvre dans Safari ou Edge, avec la barre d'adresse | Full Screen désactivé, ou application cible / navigateur géré imposé | Activez Plein écran, videz Application cible ; dans Intune, désactivez « Exiger un navigateur géré » |
| iOS : l'utilisateur reste déconnecté après avoir cliqué sur le lien de l'e-mail | Le lien s'est ouvert dans Safari | Saisir le code à 8 caractères dans Logiserv, depuis l'icône |
| Android : la web app n'apparaît pas dans le catalogue | Publication Google encore en cours | Patientez une dizaine de minutes puis resynchronisez Managed Google Play |
| Android : l'icône ne s'installe pas | Chrome absent ou bloqué dans le profil professionnel | Déployez et autorisez Google Chrome |
| L'icône n'apparaît sur aucun appareil | Profil ou application non affecté, ou appareil hors du groupe ciblé | Vérifiez l'affectation et l'état de synchronisation de l'appareil dans le MDM |
Pour aller plus loin
- Notifications : alertes push sur mobile et ordinateur
- Équipe : ajouter les membres qui utiliseront Logiserv
- Connexion : aide à la connexion
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